Servicio técnico HP: 5 problemas comunes de los portátiles y cómo repararlos

Servicio Técnico HP

Una gran parte del mundo corporativo es móvil y necesita una potencia informática que se adapte a ello. A lo largo de los años, los portátiles han pasado de ser voluminosos y pesados a ser delgados y ligeros. 

Pero, incluso con todas las actualizaciones de potencia, tamaño, capacidad y memoria, los problemas de los portátiles siguen surgiendo con bastante regularidad. 

Aquí tienes una lista rápida de cinco de los problemas más comunes que escuchamos como servicio técnico HP profesional y cómo puedes solucionarlos por tu cuenta.

  • Problema: ventilador ruidoso o calentamiento seguido de apagado. 

Los portátiles se mueven mucho. Esto puede llevar a limitar la entrada de aire al ventilador. También les da muchas oportunidades de arrastrar polvo y partículas extrañas a su sistema de refrigeración a través del portal del ventilador.

Solución: Utilice su portátil sobre superficies duras y planas; evite ponerlo sobre superficies blandas que puedan bloquear el paso del aire. Limpie el ventilador con aire comprimido. Limite también el número de programas que ejecuta a la vez, ya que cuantos más tenga en marcha, más tendrá que trabajar.

  • Problema: El portátil funciona lentamente. 

Esto ocurre con bastante frecuencia y puede estar relacionado con el espacio en el disco duro, con el malware o con los primeros signos de fallo del equipo.

Solución: Hay muchas formas de intentar solucionar los problemas de velocidad, pero consulta nuestra entrada del blog dedicada precisamente a este tema para conocer 10 consejos para acelerar tu máquina.

  • Problema: la batería no dura. 

Una de las mejores características de un portátil es que es inalámbrico. Sin embargo, vivimos con el temor constante de agotar la batería y quedarnos sin ella, por lo que la exigimos constantemente.

Solución: En primer lugar, comprueba todas las conexiones del cable del cargador para asegurarte de que están bien ajustadas. A continuación, agota la batería por completo y recárgala dejando el portátil encendido hasta que se agote. 

Uno de los mejores arreglos que recomiendan expertos en servicio técnico HP es simplemente drenar completamente la energía de la misma y volver a intentarlo, el equivalente informático a una buena noche de sueño. Si sigue fallando mucho antes de lo que debería, es posible que tengas que sustituir la propia batería.

  • Problema: no hay Internet. 

Los ordenadores portátiles tienen fama de perder la conexión a Internet, lo que puede ser un gran problema. Antes de asumir que se trata de un fallo del equipo, prueba algunos pasos básicos.

Solución: En la mayoría de los portátiles hay un botón o interruptor inalámbrico para activar la conexión, búscalo y asegúrate de que está en la posición ON. A continuación, reinicie su router, de nuevo utilizando la táctica de drenaje de la energía; desenchufe su router, deje que se agote todo el jugo durante 10-20 segundos, y luego vuelva a enchufarlo. 

Si sigues teniendo problemas, soluciona las conexiones de red en el panel de control. Por último, vuelve a crear tu red desde el principio para asegurarte de que todas las conexiones están configuradas correctamente.

  • Problema: Pantalla negra.  

Abres tu portátil, lo enciendes, lo oyes funcionar, pero la pantalla está en negro.

Solución: Desenchufa el equipo, quita la batería y mantén pulsado el botón de encendido entre 30 y 60 segundos. Vuelva a conectar el cable de alimentación y reinicie. A continuación, apague de nuevo, coloque la batería y vuelva a arrancar. Si esto no funciona, acude a un servicio técnico HP.