Elegir un servicio de mudanza adecuado puede ser una tarea difícil.
Según la BBB, la mayoría de las quejas se debieron a la supuesta pérdida o daño de los bienes, pero el cobro de horas no trabajadas, la llegada tarde y el incumplimiento de los presupuestos también figuraron en la lista.
El día de la mudanza ya es suficientemente estresante como para que tus cosas lleguen rotas o con una factura sorpresa. Para evitarlo, conviene investigar las posibles empresas de mudanzas. Sólo requiere un poco de tiempo extra y puede ahorrarte un montón de problemas.
- Consiga referencias
Buscar empresas de mudanzas en Internet o en la guía telefónica puede resultar desalentador. Empiece por preguntar a sus amigos, familiares y compañeros de trabajo si pueden recomendarle una empresa de mudanzas.
Si trabaja con un agente inmobiliario, pídale referencias. También puede obtener presupuestos de empresas de mudanzas a través del servicio Find a Mover.com.
- Siga la regla del tres
No se conforme con el primer presupuesto que reciba. En su lugar, pida al menos a tres empresas diferentes que le den un presupuesto en persona, ya que ninguna empresa puede realmente darle un presupuesto completo sin ver sus cosas.
- Esté atento a las señales de alarma
Esté atento a las banderas rojas durante el presupuesto. Por ejemplo, la mayoría de las empresas de mudanzas de confianza no le pedirán un depósito en efectivo antes de la mudanza. Si la empresa de mudanzas parece ansiosa por conseguir el dinero por adelantado, puede que no sea un negocio legítimo.
Además, durante el presupuesto, fíjese en la profesionalidad o falta de profesionalidad de la empresa de mudanzas. Si llegan tarde, parecen inseguros de sus capacidades o no pueden responder a sus preguntas, busque otro servicio de mudanza.
Y desconfíe de cualquier empresa de mudanzas que se presente en una furgoneta alquilada. Una empresa profesional tendrá su propio equipo.
- Asegúrese de que la empresa de mudanzas tiene licencia y está asegurada
La Administración Federal de Seguridad de Autotransportes del Departamento de Transporte de EE.UU. emite un número DOT a las empresas de mudanzas interestatales con licencia.
Si se va a mudar fuera del estado, verifique la licencia de la empresa de mudanzas a través del sitio protectyourmove.gov de la FMCSA y solicite el número DOT de la empresa; lo necesitará si tiene que presentar una reclamación contra la empresa más adelante.
Si te quedas en el estado, consulta con tu agencia local de asuntos del consumidor. Puedes encontrar una lista de agencias locales a través de la base de datos de contactos de la FMCSA.
- Compruebe con el Better Business Bureau
Investigue el historial de la empresa de mudanzas en el BBB, lo que puede hacer gratuitamente en línea. Elija empresas de mudanzas que estén acreditadas por el BBB o que al menos tengan una buena calificación. Si la empresa de mudanzas no figura en la lista del BBB, considere la posibilidad de buscar una que sí lo esté.
- Pregunte por la acreditación profesional
Las asociaciones comerciales examinan a las empresas antes de otorgarles una membresía o un sello de aprobación. Busque una empresa de mudanzas que lleve el logotipo ProMover de la American Moving and Storage Association.
También puede buscar empresas aprobadas directamente en el sitio Moving.org de la Asociación Americana de Mudanzas y Almacenamiento.
- Verifique la dirección
Pida una tarjeta de visita o consulte el sitio web del servicio de mudanza y, a continuación, busque la dirección en Internet o en la guía telefónica. Asegúrese de que la dirección de la empresa de mudanzas figura y está registrada bajo el nombre de la empresa. Desconfíe de cualquier dirección que figure bajo un nombre residencial.